Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop der Heartucate GmbH, insbesondere für digitale Lizenzen, Begleitmaterialien, Fortbildungsangebote und physische Produkte.

Unsere Angebote richten sich an Verbraucherinnen und Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sowie an Unternehmen, öffentliche Einrichtungen, Bildungseinrichtungen, Vereine, gemeinnützige Organisationen, Bibliotheken, Museen, Medienzentren, Schulträger und sonstige Institutionen.

Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten ergänzend die gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften. Für Unternehmerinnen und Unternehmer sowie Institutionen gelten diese AGB, soweit keine abweichende individuelle Vereinbarung getroffen wurde.

Aktuell richten sich unsere Angebote ausschließlich an Kundinnen und Kunden in Deutschland.

 

2. Vertragspartner, Vertragsschluss

Der Kaufvertrag kommt zustande mit:

Heartucate GmbH
Industriestraße 95
04229 Leipzig

Mit Einstellung der Lizenzprodukte und physischen Produkte in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Artikel ab. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die dafür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie durch Anklicken des Bestellbuttons das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Lizenzen und physischen Produkte annehmen. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie noch einmal eine Bestätigung per E-Mail.
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

 

3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Den Vertragstext können Sie unserer Webseite entnehmen. Änderungen der AGB gelten nur für zukünftige Vertragsabschlüsse.

 

4. Lieferbedingungen

Digitale Produkte

Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung wird der Lizenzcode in der Regel per E-Mail bereitgestellt. Mit diesem Lizenzcode können die zuvor über die jeweiligen App-Stores (z. B. Google Play Store oder Apple App Store) heruntergeladenen Anwendungen freigeschaltet werden.

Eine physische Lieferung erfolgt bei digitalen Produkten nicht.

Begleitmaterialien werden je nach Produkt über das Heartucate Downloadcenter oder auf anderem elektronischen Wege bereitgestellt.

Physische Produkte

Physische Produkte, beispielsweise Trackermatten oder sonstige Zubehörartikel, werden direkt durch Heartucate oder durch beauftragte Versandpartner versendet.

Die Lieferzeit beträgt, sofern nicht anders angegeben, in der Regel 3 bis 5 Werktage innerhalb Deutschlands.

Zusätzlich zu den angegebenen Produktpreisen können Versandkosten anfallen. Die jeweils geltenden Versandkosten werden im Bestellprozess ausgewiesen.

 

5. Bezahlung

In unserem Shop stehen grundsätzlich die jeweils im Bestellprozess angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Vorkasse
• PayPal
• Kreditkarte
• Lastschriftverfahren
• Sofortüberweisung
• Rechnungskauf

Vorkasse

Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir unsere Bankverbindung im Rahmen der Bestellabwicklung. Die Freischaltung digitaler Produkte beziehungsweise der Versand physischer Produkte erfolgt nach Zahlungseingang.

PayPal, Kreditkarte, Lastschrift und Sofortüberweisung

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweils im Bestellprozess angegebenen Zahlungsdienstleister und deren Bedingungen.

Rechnungskauf

Der Rechnungskauf kann ausgewählten Institutionen, Bildungseinrichtungen, öffentlichen Einrichtungen, Bibliotheken, Museen, Medienzentren, Vereinen oder vergleichbaren Organisationen angeboten werden.

Die Freigabe des Rechnungskaufs erfolgt nach Prüfung durch Heartucate und kann insbesondere von einer institutionellen E-Mail-Adresse oder einem geeigneten Nachweis der Institution abhängig gemacht werden.

Ein Anspruch auf Rechnungskauf besteht nicht.

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, sind Rechnungen innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.

 

6. Nutzungsrechte und Begleitmaterialien

6.1 Lizenzumfang

Mit Erwerb einer Lizenz erhält der Kunde ein einfaches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht an der jeweiligen Anwendung für den gebuchten Lizenzzeitraum und im jeweils erworbenen Umfang.

Der konkrete Umfang der Lizenz ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung, insbesondere hinsichtlich Lizenzdauer, Anzahl der nutzbaren Gruppen, Anzahl der Geräte, zulässiger Einsatzbereiche und Zielgruppen.

6.2 Lizenzmodelle

Private Lizenzen sind ausschließlich für die private Nutzung durch Einzelpersonen bestimmt. Sie dürfen nicht in gewerblichen, institutionellen oder öffentlichen Kontexten verwendet werden.

Bildungslizenzen sind für den Einsatz in Bildungseinrichtungen, Schulen, gemeinnützigen Organisationen, Bibliotheken oder vergleichbaren Einrichtungen vorgesehen und dürfen nicht für kommerzielle Veranstaltungsangebote genutzt werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Kommerzielle Lizenzen berechtigen zur Nutzung im Rahmen kommerzieller Angebote, Workshops oder Veranstaltungen im jeweils gebuchten Umfang.

Der Umfang von Schulträger-, Medienzentrums-, Bibliotheks-, Museums-, Multiplikatoren- oder vergleichbaren Lizenzen ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung oder einer individuellen Vereinbarung.

6.3 Nutzung der Anwendung

Eine Lizenz beinhaltet, sofern nicht anders angegeben, die Nutzung einer Anwendung für bis zu vier Teilnehmende sowie eine Spielleitung im Guide-Modus.

Die Anzahl der nutzbaren Geräte, Gruppen oder Teilnehmenden ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung oder individuellen Vereinbarung. Eine Nutzung über den jeweils lizenzierten Umfang hinaus ist nicht zulässig.

Bei Verlust oder Defekt eines Geräts kann die Lizenz einmalig auf ein neues Gerät übertragen werden.

Eine Weitergabe von Lizenzcodes an nicht lizenzierte Dritte ist untersagt.

6.4 Technische Voraussetzungen

Der Käufer ist verpflichtet, vor dem Kauf zu prüfen, ob die verwendeten Geräte, Betriebssysteme, App-Store-Zugänge, Netzwerkeinstellungen und sonstigen technischen Rahmenbedingungen mit der Anwendung kompatibel sind. Maßgeblich sind die in der jeweiligen Produktbeschreibung, den technischen Hinweisen, den App-Store-Angaben und sonstigen Informationsseiten von Heartucate genannten Voraussetzungen.

Hierfür kann insbesondere der Heartucate Gerätechecker genutzt werden. Soweit Heartucate eine Test-, Demo- oder Evaluationslizenz bereitstellt, dient diese dazu, vor dem Erwerb einer kostenpflichtigen Lizenz zu prüfen, ob das eigene technische Setup und die Anwendung im konkreten Nutzungskontext des Kunden funktionieren.

Der Käufer stellt sicher, dass alle technischen Voraussetzungen für die Nutzung erfüllt sind, insbesondere kompatible Geräte, geeignete Betriebssystemversionen, eine stabile Netzwerkverbindung, erforderliche App-Store-Zugänge sowie die sonstigen in der Produktbeschreibung genannten Anforderungen.

Funktioniert die Anwendung beim Kunden nicht oder nur eingeschränkt, weil die vom Kunden verwendeten Geräte, Betriebssysteme, Netzwerkeinstellungen, App-Store-Zugänge oder sonstigen technischen Voraussetzungen nicht den angegebenen Anforderungen entsprechen, begründet dies allein keinen Anspruch auf Rückerstattung. Heartucate kann in solchen Fällen freiwillig Unterstützung oder eine Kulanzlösung anbieten. Ein Anspruch auf Kulanz besteht nicht.

Die gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt. Dies gilt insbesondere, wenn die Anwendung trotz Einhaltung der angegebenen technischen Voraussetzungen nicht vertragsgemäß bereitgestellt wird oder nicht vertragsgemäß funktioniert.

6.4a Schutz der Software

Die Dekompilierung, Analyse, Manipulation oder Umgehung technischer Schutzmaßnahmen der Anwendungen ist unzulässig, soweit dies gesetzlich zulässig beschränkt werden kann.

Insbesondere ist es nicht gestattet, Lizenzmechanismen, Aktivierungssysteme oder technische Schutzvorrichtungen zu umgehen oder zu verändern.

6.5 Begleitmaterialien

Begleitmaterialien, insbesondere Arbeitsblätter, Handouts, Schüler*innen-Hefte, Forschungsmappen, Präsentationen, Fortbildungsunterlagen und sonstige Materialien, werden über das Downloadcenter oder auf anderem Wege bereitgestellt und sind an die jeweilige Lizenz gebunden.

Der Zugang zum Downloadcenter sowie zu digitalen Begleitmaterialien kann an einen aktiven Lizenzzeitraum gebunden sein. Nach Ablauf der Lizenz besteht kein Anspruch auf Bereitstellung neuer oder aktualisierter Materialien, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Nutzung der Begleitmaterialien ist ausschließlich für den im Lizenzzeitraum vereinbarten Zweck sowie für die entsprechend lizenzierte Anzahl an Gruppen, Teilnehmenden oder Institutionen zulässig.

Fortbildungsunterlagen, Schulungsmaterialien und Multiplikatorenmaterialien dürfen ausschließlich für die eigene Durchführung von Veranstaltungen im Rahmen der erworbenen Lizenz genutzt werden. Eine eigenständige Vermarktung oder Weitergabe dieser Materialien ist unzulässig, sofern keine gesonderte Vereinbarung besteht.

Eine Weitergabe oder Vervielfältigung der Begleitmaterialien an Dritte, die nicht durch die Lizenz abgedeckt sind, ist untersagt. Zulässig ist die Vervielfältigung von Arbeitsmaterialien für Teilnehmende innerhalb des lizenzierten Nutzungsumfangs.

6.6 Editierbare Präsentationen

Soweit Präsentationen ausdrücklich in bearbeitbarer Form, beispielsweise als PowerPoint-Dateien, bereitgestellt werden, dürfen diese durch die lizenzierte Institution an die eigenen Bedürfnisse angepasst, ergänzt und für die Durchführung von Workshops, Fortbildungen oder Veranstaltungen verwendet werden.

Dies umfasst insbesondere die Anpassung von Texten, das Einfügen eigener Inhalte, die Ergänzung zusätzlicher Folien sowie die Erstellung von Präsentations-, Schulungs- oder Videomaterialien auf Grundlage der bereitgestellten Präsentationen.

6.7 Verantwortung für Änderungen

Für durch den Kunden vorgenommene Änderungen, Ergänzungen oder sonstige Bearbeitungen der bereitgestellten Materialien übernimmt Heartucate keine Verantwortung oder Haftung hinsichtlich der fachlichen, wissenschaftlichen, didaktischen oder rechtlichen Richtigkeit der daraus entstehenden Inhalte.

Die Verantwortung für solche Anpassungen liegt ausschließlich beim Kunden.

6.8 Schutz von Illustrationen, Grafiken und Gestaltungselementen

Die in den Materialien enthaltenen Illustrationen, Grafiken, Charaktere, Gestaltungselemente, Layouts und sonstigen kreativen Werke sind urheberrechtlich geschützt.

Diese dürfen nicht verändert, bearbeitet, mittels KI-Systemen modifiziert oder als Grundlage für die Erstellung neuer Illustrationen, Grafiken oder vergleichbarer Werke verwendet werden.

Dies gilt insbesondere für die Nutzung in KI-Systemen zur Erstellung, Bearbeitung, Generierung oder Ableitung neuer Bildinhalte.

Zulässig bleibt die unveränderte Verwendung der Originalillustrationen und Grafiken im Rahmen der erworbenen Lizenz.

6.9 Nutzung durch KI-Systeme

Die Nutzung der bereitgestellten Materialien zum Training, zur Feinabstimmung oder zum Aufbau generativer KI-Systeme ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Heartucate nicht gestattet.

6.10 Weitergehende Bearbeitungen

Weitergehende Bearbeitungen anderer Materialien außerhalb der ausdrücklich als editierbar bereitgestellten Präsentationen bedürfen der vorherigen Zustimmung von Heartucate.

Bei Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen oder bei begründetem Verdacht auf missbräuchliche Nutzung ist Heartucate berechtigt, betroffene Lizenzen vorübergehend zu sperren oder zu deaktivieren. Weitergehende rechtliche Ansprüche bleiben hiervon unberührt.

 

7. Test- und Demolizenzen

Test-, Demo- oder Evaluationslizenzen dienen ausschließlich dazu, die Anwendung und die dazugehörigen Materialien kennenzulernen und vor dem Erwerb einer kostenpflichtigen Lizenz zu prüfen.

Sie dienen insbesondere der Prüfung, ob die Anwendung mit dem eigenen technischen Setup des Kunden funktioniert. Dazu gehören insbesondere die verwendeten Geräte, Betriebssysteme, Netzwerkeinstellungen, App-Store-Zugänge, die Installation der Anwendung, die Aktivierung der Lizenz sowie die Nutzung im vorgesehenen Einsatzumfeld.

Der Kunde ist verpflichtet, die bereitgestellte Test-, Demo- oder Evaluationslizenz vor dem Erwerb einer kostenpflichtigen Lizenz zu nutzen, soweit eine solche Lizenz für das jeweilige Produkt verfügbar ist und der Kunde sich über die technische Nutzbarkeit im eigenen Setup unsicher ist.

Test-, Demo- oder Evaluationslizenzen dürfen nicht für regelmäßige, dauerhafte oder kommerzielle Veranstaltungsangebote genutzt werden, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

Der Umfang und die Dauer der Test-, Demo- oder Evaluationslizenz ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung oder individuellen Vereinbarung.

Die gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt.

 

8. Updates, Weiterentwicklung und Verfügbarkeit

Heartucate ist berechtigt, Anwendungen, Begleitmaterialien und technische Funktionen weiterzuentwickeln, zu aktualisieren oder anzupassen, sofern hierdurch der vertragsgemäße Nutzungszweck nicht wesentlich beeinträchtigt wird.

Heartucate bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit der digitalen Dienste. Vorübergehende Einschränkungen aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen, App-Store-Vorgaben, Serverproblemen oder höherer Gewalt können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.

 

9. Referenznennung

Heartucate ist berechtigt, lizenznehmende Institutionen als Referenzkunden zu benennen, sofern diese dem nicht ausdrücklich widersprechen.

Dies umfasst insbesondere die Nennung des Namens der Institution in Referenzlisten, Präsentationen, Förderunterlagen, Vertriebsunterlagen oder auf der Website von Heartucate.

Die Verwendung von Logos, Fotos oder weitergehenden Zitaten erfolgt nur nach vorheriger Zustimmung der jeweiligen Institution. Der Widerspruch gegen die Referenznennung kann jederzeit in Textform erfolgen.

 

10. Widerrufsrecht

Digitale Inhalte, z. B. Lizenzcodes

Für digitale Inhalte wie Lizenzcodes, die nach Abschluss der Bestellung per E-Mail oder auf anderem elektronischen Wege bereitgestellt werden, besteht kein Widerrufsrecht, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für das Erlöschen des Widerrufsrechts erfüllt sind.

Das Widerrufsrecht erlischt gemäß § 356 Abs. 5 BGB, wenn der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass Heartucate mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und der Verbraucher seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert.

Physische Produkte

Für physische Produkte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Verbraucher haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Details ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung.

Widerrufsbutton

Soweit für einen Vertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht und der Vertrag über unsere Website oder eine andere Online-Benutzeroberfläche abgeschlossen wurde, kann der Widerruf auch über die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion erklärt werden.

Der Widerrufsbutton befindet sich auf jeder Seite im Footer der Website und ist mit „Vertrag widerrufen“ oder einer gleichbedeutenden eindeutigen Formulierung beschriftet. Nach Absenden des Widerrufs über die elektronische Widerrufsfunktion erhält der Verbraucher unverzüglich eine elektronische Eingangsbestätigung, insbesondere per E-Mail.

Die Nutzung des Widerrufsbuttons ist nicht verpflichtend. Der Widerruf kann auch auf anderem Wege mittels einer eindeutigen Erklärung ausgeübt werden, insbesondere per E-Mail an:

info@heartucate.eu

Die Einzelheiten zur Ausübung des Widerrufsrechts, zu den Folgen des Widerrufs und zu den Ausschlüssen des Widerrufsrechts ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung.

11. Nutzungshinweise und Haftung

Sicherheitsvorgaben bei der Nutzung von Augmented Reality (AR):

• Unsere digitalen Produkte verwenden Augmented Reality (AR), die besondere Vorsicht bei der Nutzung erfordert. Um Verletzungen oder Schäden zu vermeiden, ist der Nutzer verpflichtet, folgende Hinweise zu beachten:
  • • Sichere Umgebung: Nutzen Sie die Anwendung nur in einer Umgebung, die frei von Hindernissen, Gefahrenquellen oder anderen potenziell gefährlichen Objekten ist.
    • Aufmerksamkeit: Behalten Sie Ihre physische Umgebung im Blick, auch während Sie die AR-Anwendung nutzen.
    • Erwachsene Aufsicht bei Kindern: Kinder und Minderjährige dürfen die Anwendung nur unter Aufsicht eines Erwachsenen nutzen.
      

Haftungsausschluss bei Missachtung der Nutzungshinweise:

• Die Nutzung unserer Anwendungen erfolgt auf eigene Verantwortung. Wir übernehmen keine Haftung für Verletzungen oder Schäden, die darauf zurückzuführen sind, dass:
  • • die Nutzungshinweise missachtet wurden;
    • die Anwendung unsachgemäß oder in einer nicht vorgesehenen Weise verwendet wurde;
    • die Nutzung in einer unsicheren Umgebung erfolgt ist;
    • Geräte genutzt wurden, die nicht mit der Anwendung kompatibel sind.
      

Unsere Haftung:

• Wir haften uneingeschränkt für Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden:
  • • bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit;
    • bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung;
    • bei Garantieversprechen, soweit vereinbart;
    • oder soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.

Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, typischen Schaden begrenzt.

Technische Voraussetzungen und Eigenverantwortung des Nutzers:

• Der Nutzer ist verpflichtet, vor der Nutzung sicherzustellen, dass:
  • • die verwendeten Geräte mit der Anwendung kompatibel sind (siehe Geräteanforderungen);
    • eine stabile Netzwerkverbindung besteht, die für die Nutzung erforderlich ist;
    • alle Sicherheitsvorgaben beachtet werden.
    • die Lizenzbedingungen bei der Verwendung von Begleitmaterialien eingehalten werden.
• Wir stellen den Heartucate Gerätechecker bereit, um die Kompatibilität der Geräte vor dem Kauf zu prüfen. Der Käufer trägt die Verantwortung für die richtige Wahl der Geräte und die Einhaltung der Nutzungsvoraussetzungen.
  
  

12. Gewährleistung und Garantien

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Informationen zu gegebenenfalls zusätzlichen Garantien und deren Bedingungen finden Sie beim Produkt oder auf besonderen Informationsseiten im Online-Shop.

Für digitale Produkte gelten gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern die gesetzlichen Vorschriften über Verträge über digitale Produkte, insbesondere die §§ 327 ff. BGB. Die vorstehenden Regelungen zu technischen Voraussetzungen, Testlizenzen und Eigenverantwortung des Nutzers beschränken die gesetzlichen Mängelrechte nicht.

13. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

14. Schlussbestimmungen

Sind Sie Unternehmer, dann gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Produkte, die vor einer Preisveränderung erworben wurden, behalten ihre Gültigkeit.

Stand: Juni 2026